Wer in heutigen Zeiten nicht “mit der Zeit geht”, verpasst schnell den Anschluss. Das gilt jedoch nicht zwingend für den Telefon-Anschluss. Denn es gibt Unternehmen, die erkannt haben, dass Menschen gewisse Routinen bevorzugen und ein zu hoher Grad an (digitaler) Technisierung überfordernd bis frustrierend sein kann.
Redaktion: Sehr geehrter Herr Riechert, Sie wollen mit rufdirekt.de einen „Goldstandard in Sachen Festnetzanschluss setzen“. Warum glauben Sie, dass dies nötig ist?
Fragt man das die Soziologen, so werden diese sagen, dass sich die Veränderungsgeschwindigkeiten heutzutage so stark erhöhen, dass gewisse Mitglieder unserer Gesellschaft Probleme bekommen, sich immer auf dem neusten Stand zu halten. Das geht vielen Erwachsenen im mittleren Alter schon zunehmend so, besonders aber den Altvorderen. Wir möchten mit unserem Angebot einen Gegentrend unterstützen, der auf bewährte Lösungen setzt und die Menschen dort abholt, wo sie sich befinden. Nicht jeder ist bereit, sich noch im hohen Alter mit technischen Neuheiten – die ja mitunter auch absurde Züge annehmen und völlig neue Probleme erzeugen – zu beschäftigen.
Redaktion: Wie erreichen Sie dies denn in der Praxis mit Ihrem Angebot?
Wir setzen zunächst einmal auf eine schnelle und unkomplizierte technische Einrichtung des Telefons. Und weil das Prinzip sehr einfach gehalten ist, muss es auch nicht ständig geändert oder angepasst werden. Das entlastet ältere Menschen und ihre Familien. Natürlich kann die bisherige Nummer portiert werden, so wie es heute EU-Recht ist. Und sollte nicht alles auf Anhieb klappen, so kann man sich an einen verlässlichen telefonischen Kundenservice wenden.
Der Knackpunkt sind aber vor allem die Kosten: Da kein Internetanschluss benötigt wird, sind die Tarife vergleichsweise günstig, selbst mit einer Allnet-Flat – also der Möglichkeit, unbegrenzt lange zu telefonieren, ohne dass es teurer wird. Jeder von uns, der kostenbewusst lebt und vorsichtig haushalten muss, versteht wie wichtig diese Kostenkontrolle ist.
Redaktion: Warum setzen die großen Anbieter heutzutage nicht auf dieses einfache Prinzip?
Sicherlich spielt es eine große Rolle, dass sich mit kombinierten Verträgen aus Internet und Telefonie (am besten noch mit langen Laufzeiten) mehr Geld verdienen lässt. Produkte werden unübersichtlich aufgebaut, um möglichst viele Varianten „mitzuverkaufen“. Außerdem möchte man den Ansprüchen der jüngeren Generationen gerecht werden und hat diese als kaufkräftige Zielgruppe erkannt. Dabei geraten ältere Menschen mit anderen Bedürfnissen aber schnell ins Hintertreffen. Obwohl wir hier nicht gerade von einer Minderheit sprechen, mit Blick auf die demografische Entwicklung in der Bundesrepublik.
Redaktion: Wie ist der genaue weitere Ablauf, wenn ich mich hier und jetzt für rufdirekt.de entscheiden würde?
Wenn Sie sich für RufDirekt.de entscheiden, können Sie den gewählten Festnetz-Tarif einfach online auf der Website bestellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice für eine persönliche Beratung immer zur Seite. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in zwei Teilen: Die Hardware wird Ihnen innerhalb von wenigen Tagen nach Bestellung zugestellt. Die SIM-Karte wird nach Freigabe der Festnetznummer durch die Bundesnetzagentur verschickt, was in der Regel maximal 10 Tage dauert. Die anschließende Einrichtung ist schnell und unkompliziert. Dafür haben wir die mitgelieferte Telefonbox entsprechend angepasst. So funktioniert der Festnetzanschluss direkt, nachdem die SIM-Karte eingelegt und die Telefonbox an das Stromnetz angeschlossen wurde.
Redaktion: Gibt es Kundenstimmen, Erfahrungen oder Rückmeldungen, die Sie bisher erhalten haben? Wie zufrieden ist Ihr Kundenstamm?
Unsere Kundenstimmen zeigen, wie wichtig der „klassische Festnetzanschluss“ gerade für ältere Menschen ist. Eine Kundin berichtete, dass der Festnetzanschluss für ihre Mutter ohne Internetverbindung zuverlässig funktioniert, was ihr ein beruhigendes Gefühl gibt, besonders in Notfällen. Eine andere Kundin war erleichtert, dass ihre Mutter nach dem Umzug in ein betreutes Wohnen weiterhin über ihre langjährige Telefonnummer für Familie und Freunde erreichbar ist. Die einfache Bestellung und schnelle Inbetriebnahme bieten vielen unserer Kunden zusätzliche Erleichterung.
Redaktion: Sehr geehrter Herr Riechert, haben Sie vielen Dank für das Gespräch. Irgendwelche abschließenden Worte an unsere Leser?
Ich danke Ihnen für das Gespräch und das Interesse an unserem Angebot. Bei RufDirekt.de liegt es uns am Herzen, einen Festnetzanschluss anzubieten, der einfach und zuverlässig ist, ohne auf Internet oder komplexe Technik angewiesen zu sein. Gerade für ältere Menschen ist es eine bezahlbare Alternative wichtig, um weiterhin mit ihren Liebsten verbunden zu bleiben, selbst wenn der klassische Festnetzanschluss im Zuge der Digitalisierung wegfällt. Wir sind dankbar für das Vertrauen und die Unterstützung unserer Kunden, die uns auf diesem Weg begleiten.
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Die Einstellung und das Wissen zu den sozialen Verhältnissen ist jedenfalls lobenswert.
Wenn man aber auf Seiten der Telekom sparen will, jedoch noch eine funktionierende Telefonanlage aus der Selbständigenzeit hat, wie geht man da vor? Sollte da der alte Krempel hinausgeschmissen werden, auch wenn er eben noch funktioniert? Natürlich reden wir mit unserem Telefoner darüber, aber auch eine Meinung Ihrerseits kann uns vielleicht helfen.
Mit freundlichen Grüßen